故障现象

排除方法

发卡时提示：“无卡”

没有放卡或者卡片没有放好

发卡时提示：“校验错误”

卡片没有发行成功，重新发卡

发卡时提示：“串口通讯错误”

检测发卡机是否没有连接好，或者串口被占用

发卡时提示：“卡片数据有误”

卡片没有发行成功，重新发卡

发卡时提示：“未检测到空白卡”

卡片已经发行，先注销后再使用。

发卡机编号不正确

发卡机编号被改，给厂商或代理商打电话，修复发卡机

卡片数据写入有误，请重新发卡

卡片没有发行成功，重新发卡

发卡时提示：“授权”错误

·卡片授权信息错误，请保留卡片发回公司修复。

发卡时提示：“升迁号过期，请算升迁号”

·给厂商或代理商打电话，计算升迁号。

故障

具体现象

原因

排除方法

客人卡不能开门

（总卡、楼层卡能开）

门锁指示灯闪2次

蜂鸣器鸣叫2声

·客人卡时间过期

·门锁时间错误

·重新发卡

·校正门锁时间

门锁指示灯红灯闪四次蜂鸣器鸣叫四声

·客人卡房号与门锁房号不匹配

·门锁房号错误

·重新发行客卡

·重新设置正确房号

无任何反应

·卡片损坏

·卡片是空卡

·更换卡片

·重新发卡

楼层、清洁卡、客卡不能开门（总卡能开）

门锁指示灯红灯闪2次

蜂鸣器叫2声

·楼层卡、时间过期

·门锁时间错误

·重新发卡

·重新设置门锁时间

门锁指示灯红灯闪四次

蜂鸣器叫四声

·卡片中的楼层、楼号、房号、清洁区域与锁中设置的楼层、楼号、房号、清洁区域不匹配

·门锁房号设置错误

·重新发卡

·重新设置门锁

门锁指示灯绿灯闪3次

蜂鸣器叫3声

·门被反锁

·锁体中反锁微动开关损坏

·打开反锁

·检查或更换反锁微动开关

无任何反应

·卡片损坏

·更换卡片

总卡（楼层卡、客卡）

均不能开门

无任何反应

·电池耗尽

·授权错误

·天线主板故障

·更换电池

·强制清空授权、重新授权、设置门锁

·更换门锁主板

指示灯绿灯亮、电机无反应

·主板故障

·更换电池

·电机故障

·更换门锁主板

·检查电机连接线和电机（如电机损坏、需更换电机）

故障现象

排除方法

斜舌不能弹出

·检查侧饰板是否未安装到位，请重新安装调试侧饰板

反锁不能上锁

·检查门扣板位置是否安装到位，重新定位固定侧饰板

用卡开门亮绿灯，不能开门，无电机动作声音

·检查电池是否缺电（更换电池）

·电机故障（更换电机）

不能开门，关门时斜舌不能自动进入锁芯。

·请检查保险舌是否没有弹出或者不灵活，重新调整侧饰板

故障现象

排除方法

指示灯不亮

更换发卡机

不能读写卡，提示无卡

更换发卡机

提示未检测到发卡机

·检查发卡机连接线是否松动

·更换发卡机